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湖南法治報訊（通訊員 唐怡）近日，邵陽縣公安局便民服務(wù)中心迎來初中生生地會考，小升初考試學(xué)生辦理身份證高峰期，日均辦證人數(shù)超過500人。2024年元月1日至4日，便民服務(wù)中心共受理二代證1500余張，接待群眾2000余人次。為圓滿完成學(xué)生申領(lǐng)二代身份證高峰任務(wù)，人口與出入境管理大隊精心組織部署，合理配置警力，強化服務(wù)督導(dǎo)，全力營造優(yōu)異、高效、安全、便捷的戶政窗口辦證環(huán)境，確保高峰期群眾順利快捷地申領(lǐng)到身份證件。

合理調(diào)度，實行引導(dǎo)服務(wù)。高峰期間，為了使辦事群眾能在最短時間里辦理完手續(xù)，人口與出入境管理大隊調(diào)配警力、引導(dǎo)群眾照相、填表、辦證、繳費等，戶政窗口立足自身實際緊扣每個工作環(huán)節(jié)指定專人負責，最大限度確保高峰期間窗口工作不掉隊，服務(wù)群眾不打折，群眾滿意度不降低，切實提高辦事實效。

強化宣傳，實行科學(xué)疏導(dǎo)。人口與出入境管理大隊積極通過“內(nèi)宣+外宣”相結(jié)合的方式，積極通過窗口一次性告知，微信、微博公眾號等線上平臺，及時向辦證群眾發(fā)布暑期高峰期辦證溫馨提示。一是提醒辦證群眾合理安排辦證時間，有效避開高峰時段；二是告知辦證群眾換領(lǐng)和補領(lǐng)可以選擇異地就近辦證；節(jié)約辦證成本；三是提供居民身份證照片社會化采集服務(wù)盡最大努力贏得群眾的理解和支持。

優(yōu)化舉措，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因業(yè)務(wù)量劇增，人口與出入境管理大隊主動作為，通過上班提前到崗、下班延時服務(wù)和預(yù)約服務(wù)、開通綠色通道等措施，為辦證群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，第一時間審核簽發(fā)居民身份證，讓每一位辦證群眾“高興而來、滿意而歸”。

責編：樊芳

一審：樊芳

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報